Commencer par une comparaison
Testez une autre chaîne puis un film. Si un seul contenu est touché, notez son nom et l’heure. Si tout se coupe, vérifiez le réseau et le nombre de lectures actives avant de modifier l’application.
Vérifier le réseau réel
Un test de vitesse ne décrit pas toute la stabilité du Wi-Fi. Rapprochez l’appareil du routeur ou comparez avec Ethernet. Mettez en pause les transferts importants et testez à l’heure où vous regardez habituellement.
Contrôler les sessions et le lecteur
Fermez les lectures sur les autres appareils et redémarrez l’application. Vérifiez les mises à jour compatibles. Une source de résolution plus faible peut aider à comparer la charge de lecture, sans prouver à elle seule l’origine du problème.
Demander un réglage adapté
Communiquez votre appareil, lecteur, réseau, contenu et horaire. L’équipe peut vous guider parmi les serveurs disponibles et les paramètres autorisés. Ne réinitialisez pas tout le matériel avant d’avoir conservé vos informations de configuration.